CGV.
1. Ambito di applicazione / Disposizioni generali
www.amourdesanges.ch è il negozio online di Ankh & more GmbH. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») si applicano a tutti i servizi forniti da www.amourdesanges.ch. Effettuando un ordine, il cliente accetta espressamente le presenti CGV, applicabili a tutti i servizi del negozio online (www.amourdesanges.ch) di Ankh & more GmbH. Ankh & more GmbH si riserva il diritto di modificare le CGV applicabili a www.amourdesanges.ch in qualsiasi momento. Tali modifiche entrano in vigore immediatamente dopo la pubblicazione.
2. Prodotti e offerte
L'intera gamma di prodotti su www.amourdesanges.ch non è vincolante. Ankh & more GmbH si adopera per fornire descrizioni accurate dei prodotti; tuttavia, queste potrebbero differire dalle descrizioni del produttore. Ankh & more GmbH non si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza o la tempestività di tali descrizioni. In ogni caso, il cliente è tenuto a verificare le informazioni specifiche del prodotto sulla confezione prima dell'uso. Le immagini e le illustrazioni dei prodotti su www.amourdesanges.ch potrebbero differire dagli originali e non sono vincolanti in termini di colore.
3. Prezzi
I prezzi dei prodotti indicati su www.amourdesanges.ch al momento dell'ordine del cliente sono vincolanti. In caso di errore nelle informazioni sul prezzo, Ankh & more GmbH si riserva il diritto di effettuare rettifiche di prezzo retroattivamente. In tal caso, il cliente verrà informato e potrà recedere dall'acquisto entro il termine stabilito da Ankh & more GmbH. Tutti i prezzi sono in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa, e al netto delle spese di spedizione salvo diversa indicazione. I prodotti vengono generalmente spediti tramite i nostri partner di spedizione, la Posta Svizzera. Le spese di spedizione possono variare in base al valore dell'ordine e sono a carico del cliente salvo diversa indicazione.
4. Registrazione
La registrazione su www.amourdesanges.ch è riservata esclusivamente alle persone pienamente capaci di agire. Effettuando un ordine, il cliente garantisce di avere almeno 18 anni, di non essere interdetto e di essere giuridicamente capace. Non esiste alcun diritto di accesso al negozio online. I dati richiesti per la registrazione devono essere forniti dal cliente in modo completo e veritiero. Il cliente è responsabile del mantenimento aggiornato dei propri dati.
5. Ordini / Conclusione del contratto
L'ordine del cliente diventa vincolante solo quando viene confermato da Ankh & more GmbH via e-mail. Ankh & more GmbH si riserva il diritto di non confermare un ordine senza fornire motivazioni. Effettuando un ordine, il cliente conferma l'esattezza di tutte le informazioni fornite. Se le informazioni del cliente sono errate o incomplete, Ankh & more GmbH può recedere dal contratto. Ankh & more GmbH si riserva inoltre il diritto di recedere dal contratto qualora i prodotti non siano disponibili presso il produttore. In tal caso, Ankh & more GmbH si adopererà per trovare una soluzione alternativa in accordo con il cliente. Se il cliente non necessita di un'alternativa, non esisteranno ulteriori diritti od obblighi tra le due parti.
6. Consegna
Ankh & more GmbH mantiene un ampio stock di prodotti. Gli ordini effettuati e confermati entro le 18:00 verranno consegnati ai clienti entro 1-3 giorni lavorativi. Se alcuni articoli non sono disponibili in stock, i tempi di spedizione potrebbero subire ritardi in base ai tempi di consegna del produttore. I tempi di consegna sono sempre non vincolanti e i ritardi nella consegna non danno al cliente il diritto di richiedere risarcimenti danni o di recedere dal contratto. Il cliente è tenuto a ispezionare la consegna immediatamente alla ricezione e a restituire ad Ankh & more GmbH le consegne errate o difettose entro 14 giorni. I prodotti non restituiti per tali motivi verranno fatturati. Ankh & more GmbH consegna esclusivamente in Svizzera e nel Liechtenstein.
7. Trasferimento del rischio
Il rischio si trasferisce al cliente non appena la spedizione viene consegnata al vettore. Se la spedizione subisce un ritardo o diventa impossibile senza colpa di Ankh & more GmbH, il rischio si trasferisce al cliente al momento della notifica della disponibilità alla spedizione. Un accordo per la copertura delle spese di spedizione da parte di Ankh & more GmbH non influisce sul trasferimento del rischio.
8. Metodi di pagamento
I clienti possono pagare tramite PayPal, carta di credito (MasterCard, Visa), Postcard, pagamento anticipato o TWINT. Il pagamento viene sempre elaborato tramite tecnologia di crittografia SSL sicura.
8.1 Fatturazione da parte di Ankh & more GmbH
Se Ankh & more GmbH agisce come parte fatturante, si riserva il diritto di addebitare spese di sollecito fino a CHF 30 per sollecito per i pagamenti scaduti, a parziale copertura dei costi sostenuti. I solleciti possono essere inviati via e-mail, per iscritto o per telefono. In caso di solleciti infruttuosi, Ankh & more GmbH può trasferire il credito a un'agenzia di recupero crediti di terze parti o avviare procedimenti legali. L'agenzia di recupero crediti può, come Ankh & more GmbH, imporre ulteriori spese di elaborazione e recupero.
9. Riserva di proprietà; Compensazione; Diritto di ritenzione
Per i consumatori, conserviamo la proprietà dei beni acquistati fino al pagamento integrale dell'importo fatturato. Per le imprese, gli enti giuridici pubblici o i fondi speciali di diritto pubblico, conserviamo la proprietà fino al saldo di tutti i crediti in sospeso derivanti dal rapporto commerciale. I corrispondenti diritti di garanzia sono cedibili a terzi.
Hai diritto alla compensazione solo se i tuoi controcrediti sono legalmente accertati, non contestati o da noi riconosciuti. Hai inoltre un diritto di ritenzione solo se il tuo controcredito si basa sullo stesso rapporto contrattuale.
Se il cliente è inadempiente rispetto a qualsiasi obbligo di pagamento, tutti i crediti esistenti diventano immediatamente esigibili.
10. Limitazioni di quantità
Ankh & more GmbH si riserva il diritto di limitare le quantità di consegna per determinati prodotti.
11. Politica di reso / Diritto di recesso
Concediamo un diritto di reso per i prodotti acquistati da noi entro 14 giorni dalla ricezione, a condizione che il sigillo di sicurezza sia intatto e il prodotto non sia stato aperto. La data di spedizione della merce è determinante per rispettare il termine. I prodotti o le confezioni restituite saranno accettati solo in condizioni appropriate, vale a dire non danneggiati, non utilizzati, non aperti e nel loro imballaggio originale. Copriremo le spese di reso fornendo un'etichetta di reso gratuita su richiesta. L'etichetta di reso può essere richiesta via e-mail a info@amourdesanges.ch.
Il cliente è responsabile dell'imballaggio della merce per il reso in modo sicuro per il trasporto. I danni o la perdita di merce dovuti a un imballaggio inadeguato saranno addebitati al cliente. Se il cliente consegna la merce a un vettore, il cliente si assume il rischio per il trasporto sicuro della merce. Il rischio si trasferisce ad Ankh & more GmbH solo alla ricezione della merce.
Indirizzo di reso:
Ankh & more GmbH
Zürcherstrasse 44
8142 Uitikon Waldegg
Se un omaggio (GWP = gift with purchase) è incluso in un ordine superiore a un determinato valore di acquisto, si applicano restrizioni in caso di reso. Se l'intero ordine viene restituito o il nuovo valore di acquisto scende al di sotto della soglia per il GWP, anche l'omaggio deve essere restituito. Se l'omaggio non viene restituito in tali circostanze, il valore dell'omaggio verrà addebitato.
Incompatibilità o allergie
Ankh & more GmbH non si assume alcuna responsabilità per reazioni allergiche o loro conseguenze. Se si verificano reazioni allergiche dopo l'utilizzo di un prodotto, queste devono essere segnalate dal cliente entro un mese dall'acquisto (via e-mail o telefono) per determinare i passi successivi. In ogni caso, si raccomanda di documentare la reazione allergica con fotografie e/o di ottenere un certificato medico o un pass allergie.
12. Garanzia
Si applicano le disposizioni di garanzia dei fornitori di prodotti, incluse con i prodotti. Ankh & more GmbH non fornisce alcuna garanzia aggiuntiva. In ogni caso, il cliente è tenuto a contattare Ankh & more GmbH per chiarire il tipo di trattamento della garanzia. Il fornitore ha l'esclusiva discrezionalità nel determinare il tipo di servizio di garanzia in caso di reclamo. Per i dispositivi, verrà sempre considerata prima la possibilità di riparazione. I servizi di garanzia sono riservati esclusivamente al cliente e non sono trasferibili. I danni derivanti da uso improprio, normale usura o influenze esterne non imputabili al venditore sono a carico del cliente e non costituiscono un reclamo di garanzia.
13. Termine di notifica dei difetti
I difetti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dalla ricezione della merce. In caso contrario, la merce si considera priva di difetti e accettata dal cliente.
14. Danni da trasporto
I danni da trasporto devono essere segnalati per iscritto entro 5 giorni sia alla Posta Svizzera/Quickpac che ad Ankh & more GmbH. Il rischio di danni da trasporto è a carico del cliente, a meno che non possa essere trasferito al vettore.
15. Protezione dei dati
Le disposizioni della nostra informativa sulla privacy, che costituiscono parte integrante delle presenti CGV, si applicano alla protezione dei dati.
Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
16. Responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Ankh & more GmbH esclude qualsiasi responsabilità per danni e danni consequenziali (es. dovuti a incidenti e/o lesioni causate da prodotti distribuiti da Ankh & more GmbH) al cliente. In nessun caso le violazioni contrattuali, l'impossibilità di adempimento, la negligenza precontrattuale o gli atti illeciti danno luogo a richieste di risarcimento danni o a un diritto di recedere dal contratto.
Un reclamo di responsabilità deve essere segnalato per iscritto a EMAIL entro 20 giorni dalla spedizione della merce (consegna della spedizione al vettore incaricato); in caso contrario, qualsiasi reclamo si prescriverà.
17. Legge applicabile / Foro competente
Il contratto è soggetto esclusivamente al diritto delle obbligazioni svizzero e ad altre normative emanate dalla legislazione svizzera.
Il foro competente per tutte le controversie con Ankh & more GmbH è – salvo le giurisdizioni legali federali obbligatorie – Zurigo, Svizzera.