CGV.
1. Champ d'application / Généralités
www.amourdesanges.ch est la boutique en ligne de Ankh & more GmbH. Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à tous les services fournis par www.amourdesanges.ch. En passant une commande, le client accepte expressément ces CGV, qui s'appliquent à tous les services de la boutique en ligne (www.amourdesanges.ch) de Ankh & more GmbH. Ankh & more GmbH se réserve le droit de modifier les CGV applicables à www.amourdesanges.ch à tout moment. Ces modifications prennent effet immédiatement après leur publication.
2. Produits et offres
La gamme complète de produits sur www.amourdesanges.ch est non contraignante. Ankh & more GmbH s'efforce de fournir des descriptions de produits précises ; cependant, celles-ci peuvent différer des descriptions du fabricant. Ankh & more GmbH n'assume aucune responsabilité quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de ces descriptions. Dans tous les cas, le client est tenu de vérifier les informations spécifiques au produit sur l'emballage avant utilisation. Les images et illustrations de produits sur www.amourdesanges.ch peuvent différer des originaux et ne sont pas contraignantes en termes de couleur.
3. Prix
Les prix des produits indiqués sur www.amourdesanges.ch au moment de la commande du client sont contraignants. En cas d'erreur dans les informations de prix, Ankh & more GmbH se réserve le droit d'effectuer des ajustements de prix rétroactivement. Dans ce cas, le client sera informé et pourra se retirer de l'achat dans le délai fixé par Ankh & more GmbH. Tous les prix sont en francs suisses (CHF), TVA incluse, et hors frais de livraison sauf indication contraire. Les produits sont généralement expédiés via nos partenaires d'expédition, La Poste Suisse. Les frais de livraison peuvent varier en fonction de la valeur de la commande et sont à la charge du client sauf indication contraire.
4. Inscription
L'inscription sur www.amourdesanges.ch est réservée exclusivement aux personnes pleinement capables juridiquement. En passant une commande, le client garantit qu'il a au moins 18 ans, qu'il n'est pas sous tutelle et qu'il est juridiquement capable. Il n'existe aucun droit d'accès à la boutique en ligne. Les données requises pour l'inscription doivent être fournies par le client de manière complète et véridique. Le client est responsable de la mise à jour de ses données.
5. Commandes / Conclusion du contrat
La commande du client ne devient contraignante qu'une fois confirmée par Ankh & more GmbH par e-mail. Ankh & more GmbH se réserve le droit de ne pas confirmer une commande sans en donner les raisons. En passant une commande, le client confirme l'exactitude de toutes les informations fournies. Si les informations du client sont incorrectes ou incomplètes, Ankh & more GmbH peut se retirer du contrat. Ankh & more GmbH se réserve également le droit de se retirer du contrat si les produits ne sont pas disponibles auprès du fabricant. Dans ce cas, Ankh & more GmbH s'efforcera de trouver une solution alternative en concertation avec le client. Si le client n'a pas besoin d'une alternative, aucun droit ni obligation supplémentaire n'existera entre les deux parties.
6. Livraison
Ankh & more GmbH maintient un large stock de produits. Les commandes passées et confirmées avant 18h00 seront livrées aux clients dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Si certains articles ne sont pas en stock, le délai d'expédition peut être retardé en fonction des délais de livraison du fabricant. Les délais de livraison sont toujours non contraignants et les retards de livraison ne donnent pas au client le droit de réclamer des dommages et intérêts ou de se retirer du contrat. Le client est tenu d'inspecter la livraison immédiatement à la réception et de retourner à Ankh & more GmbH les livraisons incorrectes ou défectueuses dans un délai de 14 jours. Les produits non retournés pour ces raisons seront facturés. Ankh & more GmbH livre exclusivement en Suisse et au Liechtenstein.
7. Transfert de risque
Le risque est transféré au client dès que l'envoi est remis au transporteur. Si l'envoi est retardé ou devient impossible sans faute de la part de Ankh & more GmbH, le risque est transféré au client lors de la notification de la disponibilité à l'expédition. Un accord de prise en charge des frais d'expédition par Ankh & more GmbH n'affecte pas le transfert de risque.
8. Modes de paiement
Les clients peuvent payer via PayPal, carte de crédit (MasterCard, Visa), Postcard, virement anticipé ou TWINT. Le paiement est toujours traité à l'aide d'une technologie de cryptage SSL sécurisé.
8.1 Facturation par Ankh & more GmbH
Si Ankh & more GmbH agit en tant que partie facturante, elle se réserve le droit de facturer des frais de rappel allant jusqu'à CHF 30 par rappel pour les paiements en retard afin de couvrir partiellement les coûts engagés. Les rappels peuvent être envoyés par e-mail, par écrit ou par téléphone. En cas d'échec des rappels, Ankh & more GmbH peut transférer la créance à un cabinet de recouvrement tiers ou engager des poursuites judiciaires. L'agence de recouvrement peut, comme Ankh & more GmbH, imposer des frais de traitement et de recouvrement supplémentaires.
9. Réserve de propriété ; Compensation ; Droit de rétention
Pour les consommateurs, nous conservons la propriété des biens achetés jusqu'à ce que le montant de la facture soit intégralement payé. Pour les entreprises, les entités juridiques publiques ou les fonds spéciaux de droit public, nous conservons la propriété jusqu'à ce que toutes les créances en suspens découlant de la relation commerciale soient réglées. Les droits de sécurité correspondants sont cessibles à des tiers.
Vous n'avez le droit de compenser que si vos contre-créances sont légalement établies, incontestées ou reconnues par nous. Vous avez également un droit de rétention uniquement si votre contre-créance est fondée sur la même relation contractuelle.
Si le client est en défaut de paiement, toutes les créances existantes deviennent immédiatement exigibles.
10. Restrictions de quantité
Ankh & more GmbH se réserve le droit de limiter les quantités de livraison pour certains produits.
11. Politique de retour / Droit de rétractation
Nous accordons un droit de retour pour les produits achetés chez nous dans les 14 jours suivant la réception, sous réserve que le sceau de sécurité soit intact et que le produit n'ait pas été ouvert. La date d'expédition des marchandises est déterminante pour respecter le délai. Les produits ou emballages retournés ne seront acceptés qu'en bon état, c'est-à-dire non endommagés, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine. Nous prendrons en charge les frais de retour en fournissant une étiquette de retour gratuite sur demande. L'étiquette de retour peut être demandée par e-mail à info@amourdesanges.ch.
Le client est responsable de l'emballage des marchandises pour le retour de manière à assurer la sécurité du transport. Les dommages ou la perte de marchandises dus à un emballage inadéquat seront facturés au client. Si le client remet les marchandises à un transporteur, le client assume le risque pour le transport sécurisé des marchandises. Le risque est transféré à Ankh & more GmbH uniquement à la réception des marchandises.
Adresse de retour :
Ankh & more GmbH
Zürcherstrasse 44
8142 Uitikon Waldegg
Si un cadeau (GWP = gift with purchase) est inclus dans une commande au-dessus d'une certaine valeur d'achat, des restrictions s'appliquent en cas de retour. Si la commande entière est retournée ou si la nouvelle valeur d'achat tombe en dessous du seuil pour le GWP, le cadeau doit également être retourné. Si le cadeau n'est pas retourné dans ces circonstances, la valeur du cadeau sera facturée.
Incompatibilités ou allergies
Ankh & more GmbH n'assume aucune responsabilité pour les réactions allergiques ou leurs conséquences. Si des réactions allergiques surviennent après l'utilisation d'un produit, elles doivent être signalées par le client dans un délai d'un mois à compter de l'achat (par e-mail ou par téléphone) afin de déterminer les prochaines étapes. Dans tous les cas, il est recommandé de documenter la réaction allergique avec des photos et/ou d'obtenir un certificat médical ou un passeport allergie.
12. Garantie
Les dispositions de garantie des fournisseurs de produits s'appliquent. Celles-ci sont incluses avec les produits. Ankh & more GmbH ne fournit aucune garantie supplémentaire. Dans tous les cas, le client est tenu de contacter Ankh & more GmbH pour clarifier le type de traitement de la garantie. Le fournisseur a le pouvoir discrétionnaire exclusif de déterminer le type de service de garantie en cas de réclamation. Pour les appareils, la possibilité de réparation sera toujours envisagée en premier. Les services de garantie sont exclusivement réservés au client et ne sont pas transférables. Les dommages résultant d'une manipulation incorrecte, d'une usure normale ou d'influences extérieures non imputables au vendeur sont à la charge du client et ne constituent pas une réclamation de garantie.
13. Délai de notification des défauts
Les défauts doivent être signalés par écrit dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Dans le cas contraire, les marchandises sont considérées comme sans défaut et acceptées par le client.
14. Dommages de transport
Les dommages de transport doivent être signalés par écrit dans les 5 jours à La Poste Suisse/Quickpac et à Ankh & more GmbH. Le risque de dommages de transport incombe au client, à moins qu'il ne puisse être transféré au transporteur.
15. Protection des données
Les dispositions de notre politique de confidentialité, qui font partie intégrante des présentes CGV, s'appliquent à la protection des données.
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
16. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Ankh & more GmbH exclut toute responsabilité pour les dommages et dommages consécutifs (par ex., dus à des accidents et/ou blessures causés par des produits distribués par Ankh & more GmbH) au client. En aucun cas les violations de contrat, l'impossibilité d'exécution, la négligence précontractuelle ou les actes délictuels ne donnent lieu à des demandes de dommages et intérêts ou à un droit de se retirer du contrat.
Une réclamation de responsabilité doit être signalée par écrit à EMAIL dans les 20 jours suivant l'expédition des marchandises (remise de l'envoi au transporteur mandaté) ; passé ce délai, toute réclamation sera prescrite.
17. Droit applicable / Juridiction
Le contrat est exclusivement soumis au droit suisse des obligations et autres réglementations émises par la législation suisse.
Le for juridique pour tous les litiges avec Ankh & more GmbH est – sous réserve des juridictions légales fédérales obligatoires – Zurich, Suisse.